Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER)

Una manera de hacer Europa

Línea de actuación 01

MODERNIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA Y LOS SERVICIOS PÚBLICOS A TRAVÉS DE LAS TIC

NECESIDADES

Esta Línea de actuación busca la implantación de la Administración electrónica estableciendo las herramientas necesarias para garantizar que la vía electrónica sea la vía general de relación entre el ciudadano y la Administración del Ayuntamiento de Lalín. Para ello actuamos de manera transversal para:

Establecer servicios de interacción con el ciudadano y las empresas en la gestión de aquellos expedientes en los que estos aparezcan como interesados.
Agilizar los procesos de recaudación mediante mecanismos facilitadores de naturaleza electrónica puestos a disposición del ciudadano.
Asegurar la seguridad y agilidad en la tramitación administrativa a través de herramientas tales como las tarjetas criptográficas o los portafirmas.
Facilitar al ciudadano un acceso rápido y transparente a la información municipal mediante la puesta en funcionamiento de nuevas herramientas tecnológicas, tanto para efectos informativos como para facilitar la interacción y demandas del ciudadano frente a la Administración Local.

OBJETIVOS

Esta línea de actuación impulsa la integración de las TIC en la mejora de la prestación de los servicios públicos y en la relación con la ciudadanía para lograr:

Acercamiento de los servicios públicos a las demandas reales de los ciudadanos, mediante la mejora de la sede electrónica y la puesta en marcha de otras herramientas que faciliten la interacción electrónica del ciudadano y las empresas con la Administración Local.
Mejora de la eficacia y la eficiencia de los procesos internos de trabajo y también su seguridad, mediante la puesta a disposición de herramientas tales como el portafirmas o las tarjetas criptográficas.
Optimización en la utilización de los recursos públicos para planificación, gestión y evaluación de resultados.
Implantar herramientas multicanal (quioscos electrónicos) que faciliten los trámites que el ciudadano realiza ante la Administración, así como su transparencia, mediante la mejora del acceso a la información administrativa.

RESULTADOS

Simplificación de los procesos administrativos.
Incremento de la eficacia en la gestión administrativa.
Mejora de la transparencia, accesibilidad y proximidad de la Administración ante los ciudadanos de Lalín.
Mejora de la agilidad en la tramitación de procedimientos.